央视网消息（记者 胡梦洁）三尺柜台系民生，细微服务见初心。营业厅里，养老金支取的队伍缓缓排开，老花镜递到手中，手写的操作指引一笔一划清晰明了，工作人员俯下身，手把手教老人完成每一步操作——这是中国建设银行南昌何坊支行（以下简称“何坊支行”）日常服务中寻常却温暖的一幕。该行深耕普惠金融服务，聚焦群众金融需求，持续畅通服务“最后一公里”，切实提升群众金融服务获得感与满意度。
在何坊支行，“劳动者港湾”的大门始终向公众敞开。老花镜、雨伞、应急药品、充电设备等便民物资一应俱全，用心服务着走进来的每一位老年群体与户外劳动者。每逢养老金支取高峰期，面对老年客户操作难、理解慢等问题，工作人员从不敷衍，耐心答疑讲解、手把手指导操作，还专门手写操作指引，细致守护老年客户金融安全。
厅堂里的温暖，也延伸到辖区商户的经营中。立足辖区小微商户经营痛点，何坊支行主动承接零钱兑换、残损币清点缴存等琐碎民生业务，主动利用休息时间高效办结，全力助力商户经营发展。同时，该支行严守合规底线，建立特殊群体上门服务机制，对瘫痪、重病、高龄不便出行客户，依规开展双人上门核验服务，切实解决群众办事难题。
“结对帮扶”为河北平山安里村种出“科技果”
太行山秋风渐凉，花生迎来收获季节。9月8日，河北省平山县安里村迎来“科技结对帮扶”小队即石家庄学院“智测花生·惠泽农桑”科技助农师生团队，他们深入花生田开展实地勘察与取样调查，结合当地实际土壤成分和气候条件，用接地气的语言，围绕花生的选种、种植、养护、分拣及储存等关键环节进行了细致讲解。9月8日，在平山县安里村花生田里，学生正在向农户了解花生种植情况
如果说何坊支行的坚守在三尺柜台之内，那么中国建设银行南昌天佑路支行（以下简称“天佑路支行”）则把服务的脚步迈到了柜台之外。为传承弘扬张富清无私奉献、服务为民的崇高精神，深化党建与业务深度融合，近日，建行南昌天佑路支行在汪滢行长带领下，组织张富清金融服务队，走进南昌相关合作单位，开展党建联建便民外拓服务。本次活动秉持“服务走出去、便民零距离”理念，把金融服务送到职工身边。
聚焦合作单位新入职员工金融需求，服务队提供社保卡开立、账户激活、金融知识普及、便民产品推广等一站式上门服务。建行工作人员现场讲解反诈防骗、征信保护知识，手把手指导开通手机银行、支付绑卡等操作，切实解决职工办事不便难题，贴心服务获单位及职工一致好评。
从何坊支行的厅堂守候到天佑路支行的上门外拓，变的是服务场景，不变的是金融为民的初心。建行何坊支行将持续坚守金融为民初心，深耕一线服务，以点滴实干持续擦亮建行优质服务名片；建行南昌天佑路支行也将持续深耕党建品牌建设，把榜样精神转化为服务实效，延伸金融服务触角。两家基层支行以各自的实践，共同诠释着金融服务暖民心的生动内涵。